報價產品售后服務體系及培訓計劃方案

　　上海頡保申光產品一直以來深受用戶的青睞，為讓用戶更好地使用好頡保申光產品，頡保申光公司為每位頡保申光用戶提供一整套的實用有效的售后服務體系及用戶培訓方案;

　　一、我們的售后服務體系分為：售前、售中和售后服務組成;

　　1、售前服務：

　　(1)協助客戶解決設備選型及籌備過程中的困難;

　　(2)協助客戶進行洗衣房設備上下水、電源、排風等設計問題。

　　2、售中服務：

　　(1)設備的卸貨、進戶、安裝就位等全程指導;

　　(2)設備的調試、洗衣房員工及工程部的使用培訓、安全教育培訓以及使用過程中的注意事項、設備的日常維護等。

　　3、售后服務：

　　(1)設備的故障維修排除，保障設備正常使用;

　　(2)每月定期回訪客戶，檢查設備的運行狀態，杜絕被動式的維修;

　　(3)充足的零備件庫存，確?？蛻粼O備正常運行;

　　(4)24小時的免費服務熱線為客戶保駕護航：400-800-6652。

　　(5)我公司配備的4名專業的售后服務人員與1輛專用的售后服務車輛，在接到客戶報修電話2小時內做出反應，4小時內排除故障

　　二、培訓計劃方案

　　1、培訓目的：使用戶對頡保申光產品的功能與使用、保養有一個基本的了解與掌握，經培訓后，用戶能獨立地操作、保養頡保申光產品，最大限度地發揮頡保申光產品的性能。

　　2、培訓方式：因頡保申光產品為科技型產品，建議用戶派出具有一定機械、電氣基礎知識的技術人員和洗衣房設備操作人員參加相關培訓。

　　3、培訓時間一般安排在頡保申光產品調試以后。

　　三、用戶的特殊培訓

　　對有特殊要求的用戶，經雙方協商，頡保申光公司可提供用戶定制培訓課程，由頡保申光公司派資深專家赴用戶處進行面對面培訓。

　　吉林省凱威洗滌設備有限公司

　　免費服務熱線：400-800-6652